Повернення та обмін
Повернення та обмін
Ми дбаємо про те, щоб ви були задоволені своїми покупками в магазині Torba. Якщо з якоїсь причини вам не підійшов товар, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення та обміну:
- Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або виписка з банку).
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню, згідно з чинним законодавством України.
Процес повернення та обміну:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +38 (050) 321-65-87 або електронною поштою info@torba.in.ua, щоб повідомити про ваше бажання повернути або обміняти товар.
- Заповніть заяву на повернення або обмін (бланк буде надіслано вам електронною поштою).
- Надішліть товар разом із заповненою заявою та копією чека на адресу: м. Львів, вул. Личаківська, 45, Torba (за рахунок відправника).
- Після отримання товару та перевірки його відповідності умовам повернення, ми повернемо вам гроші (протягом 3-5 робочих днів) або обміняємо товар на інший (за наявності на складі).
Важливо:
- Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку).
- У випадку обміну товару, якщо вартість нового товару вища, ніж вартість повернутого, вам необхідно буде доплатити різницю. Якщо вартість нового товару нижча, ми повернемо вам різницю.
Ми завжди готові піти вам назустріч та вирішити будь-які питання, пов'язані з поверненням або обміном товару. Звертайтесь!